近日中泰兩國的社交網絡上流傳了一條近兩分鐘的視頻。視頻一開始,就是在遣返限定區域一名中國男游客和一名泰國廊曼機場的安保推搡,之后沖突升級被安保打了一巴掌。此事一經爆出就在網上掀起不小的波瀾,但當事人雙方各執一詞。

被打游客梅先生表示,因為之前一直在境外,所以打算在廊曼機場申請落地簽入境。落地簽的申請窗口有普通和快速兩個通道,梅先生選擇了普通通道,但因手機無法上網,沒能提供酒店的預訂單,于是泰方工作人員要求其走快速通道。

在快速通道,梅先生一直認為落地簽只需繳納2000泰銖(約400元人民幣),當被要求繳納2300泰銖(約460元人民幣)的費用,梅先生認為非常不合理,于是拒絕了。泰國機場保安打中國人事件后,給國人開了特殊通道!這到底怎么回事?的圖片 第1張

在連接接好網絡后,梅先生去到普通通道,但普通通道仍然拒絕給梅先生辦理落地簽,要求他走快速通道。隨后,梅先生跑到其他窗口請工作人員來幫忙,但由于語言問題,溝通困難,很多工作人員都不太搭理。

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梅先生說,“9月27日當晚約9點,泰方一名女性工作人員從落地簽繳費窗口出來,自稱是警察,宣布拒絕入境,要我滾回中國(get out)”。之有多名工作人員出來,沒收了梅先生的護照。

還被泰方的安保人員陪同辦理遣返手續,因為曾被毆打過一次,害怕再次被毆打,于是跑到了人多的陸地前等候大廳,隨后便發生了被安保人員毆打的一幕。

對于被拒簽的原因,梅先生表示,自己隨身攜帶了400多美金和1000元人民幣,而且還有一堆外幣,并且加上現場買票3215泰銖(泰國個人申請落地簽必須攜帶有一萬泰銖或者等值外幣,據9月29日的外匯牌價,一萬泰銖約合人民幣2126元)。因此,以現金不夠被拒簽這個條件是不具有說服性的。所以梅先生當知道自己是以“沒有隨身攜帶必要的生活費用”的理由拒簽后,還當場向泰方工作人員展示了隨身攜帶的現金,但仍然被遣返。

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最終,在9月28日凌晨,梅先生自己花了3215泰銖購買獅航SL38被泰方遣返回廣州。

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泰方稱事件無關小費

該游客缺少酒店預訂單和隨身現金不夠被拒

昨天(9月29日)下午14時, 泰國方面就此事舉辦新聞發布會,廊曼機場管理局局長蘇林瓦首先就對此事作出誠摯道歉,并表示歡迎中國游客來泰。

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接著就介紹了泰方調查后的事發經過,指出該游客是沒有相關的文件證明自己在泰國的住所,且未有隨身攜帶足量現金(等值20000泰銖現金),因而被拒絕入境。

該游客不滿被拒入境后,情緒激動,并對移民官做出不當行為,不愿服從安排待在遣返限定區域內,還企圖通過機場擺渡車出口闖關,安保阻止時,發生推搡,致使沖突升級,這屬機場工作人員執法過當。

泰國方面還對該打人視頻做出回應,稱機場的監控已經記錄下來整個事件的過程,是中國游客企圖動手在先。目前泰方已開除肇事機場工作人員,并且對廊曼機場總裁撤職查辦。

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此事已經對泰國旅游形象造成影響,廊曼機場為了彌補過失,將通過中國大使館發出一封解釋事件的官方信件和正式道歉,傳達對事件當事人深切的歉意。

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接受道歉

不認同官方回答

梅先生表示,對于泰國機場的道歉是接受的,同時也表達了對中國駐泰國大使館在事件過程中全力幫組的謝意。

不過對于官方的回答,梅先生是不認同的!第一,并沒有試圖闖關之說,梅先生表示自己情緒激動但也還沒有到失去理智那一步;第二,自己有留存外幣的習慣,現金這一方絕對是滿足的,機場方還沒要求出示錢包檢查現金時,就蓋章了;第三,對于是自己企圖動手在先,梅先生表示自己雖感覺自己人身安全受到威脅,情緒激動,但并未主動推搡安保人員。希望官方能夠正確正視自己的原因,并如實的陳述事情真相。

最后,梅先生還表示,自己的英文水平基礎不是很好,之前旅行都是靠手機軟件翻譯,但這次手機沒有網絡無法翻譯,或許在審核過程中存在一些誤會,但海關工作人員卻沒有給他足夠的時間和耐心,直接以未攜帶足夠現金為由拒絕入境,這是令梅先生所不能接受的。

小編看法

此事件中,從發布會看,機場官方承認了安保人員的行為不當對中國游客造成了傷害,但并不承認有收小費的行為。綜合來看,感覺就是泰方工作人員索賄不成,利用自己的公職全力拒絕中國游客入境,并安排安保人員,監視該游客,并將其遣返回國。

不過在剛剛經歷過中國游客大鬧瑞典酒店后,對于這種雙方各執一詞的事件,我們還是要慎言思之。我們不能完全聽信一面之詞就發表自己偏向性的言論。只有靜等官方調查清楚,并在公開證據的情況下,才能論出是非對錯。

在此次事件爆發后,泰方反應速度非常快,立馬開發布會道歉、開除、整改……想必在今年7月經歷普吉島沉船事故及一些不良因素后,赴泰游的中國游客及旅行團的人數減少,為了挽回中國游客,泰國方面也在做著積極的調整。

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機場管局決定進行整改

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不管怎么說,打人這件事本來就是違法的,對此機場方也快速承認了錯誤并嚴肅處理相關的涉事人員。

機場總裁蘇林瓦還表示,為了給廣大的中國游客提供了更多幫助和便利,機將進行整改,整改落地簽區域,明示落地簽費用,還將包括在入境時開放中國護照專用禮遇通道,其中素萬那普機場開放18個,廊曼機場開放21個,普吉機場開放18個;清邁機場開放8個;合艾機場中國游客開放專用10個。

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不過這個規定一出臺就在網上炸開了鍋,引起了中國網民們熱烈的討論,還迅速登上了熱搜。

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有網友評論到,這就是更加方便統一的收取小費!特別通道著重宰!甚至有網友覺得,這種行為就是對國人的一種侮辱,我們不需要你們的特別對待!

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還有部分網友認為,收小費這種行為都是中國人自己慣的,開始主動給,后來不給就特別對待了。

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但也有網友表示,自己去泰國也沒有遇到收小費的情況。設立特別通道并不一定是歧視,中國游客相比于其他國家的游客來說,人數多,泰國很多部門的接待能看有限,導致入境太慢,設置專門的通道,有助于緩解人流量大的問題,迅速出關。

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小編認為,泰國機場為中國游客開放專用通道一定程度上是為了讓中國游客更加快速高效的出入境,畢竟中國游客數量多基數大,這樣做更能保證中國游客安全高效的出行,我們往正面想,他們的初衷是好的。

可是一細想,又讓我產生被區別對待的“錯覺”??既然中國游客數量多,能夠專為中國游客開設通道,那為何不在總體通道的數量上多開設一些,以此來減緩游客整體出入境的壓力?反之要冠上“專屬中國”?這個意思是中國游客和外國游客有什么區別么?為何不能一同對待,冠上一個“VIP”的頭銜,這難免不讓人把這種“特殊”想成歧視。

中國游客出境旅游人數是多,但不僅僅是限于泰國。作為入泰國的第一站——機場,想的應該不是如何區別對待“多”的問題(多不應該感覺到幸福么?),而是應該想想如何提升自己內部與之匹配的接待能力。不然到時候“VIP通道”多了,但卻沒有中國游客走了,這將會是何等的悲哀。

對此你又是怎樣看的呢?

最后關于收小費問題

很有游客去泰國旅游已經習慣并認同了泰國的小費文化,對于服務行業的人來說,如果你滿意的話,可以根據服務態度及質量適當給一點。這并不是中國人才給,泰國當地人也會給,他們會看賬單是否收取了服務費,如果沒有的話,會多給一些小費,或者找的一些零錢,也會直接當做小費。給的小費一般都是20泰銖到100泰銖之間(約4-20元人民幣)。

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不過對于公職人員是不應當收取小費的,中國駐泰國大使館曾經多次就小費問題提醒中國游客,在泰國機場等口岸辦理入出境手續時,不要向泰海關、安檢等工作人員支付任何小費。

泰國政府也禁止口岸工作人員向游客索要小費,一經發現就采取調離工作崗位等手段進行嚴肅處理。所以當你在泰國遇到官方人員像你索要小費時,一定要堅硬的拒絕。一是在保護我們的合法權益,二是避免這個官職人員把這種中國游客給的“好處”當做是習慣,索賄成習,以后更加變本加利。

如遇到相似情況需要幫助時,可聯系中國駐外使領館,24小時領保電話:0086-10-12308